Returer och återbetalningar

Ladda ner inlämningsformuläret

Kunden har rätt att säga upp avtalet, utan att ange skäl, genom att returnera Produkterna som köptes via Webbplatsen inom 14 (fyrton) kalenderdagar från det att beställningen mottogs.

När vi har mottagit din retur kommer vi att kontrollera att varan är helt och hållet oskadlig, och sedan kommer vi att betala tillbaka dina pengar inom 30 dagar.

För att utöva rätten till återkallande måste kunden skicka ett e-postmeddelande till följande adress inom 14 kalenderdagar från det att produkten mottagits: orders@hairprocosmetics.com . Jag vet. I e-postmeddelandet skall följande anges:

1. de artiklar för vilka du vill använda dig av rätten att återkalla;

2. förteckningsnummer;

3. uppgifter om var du ska få din återbetalning: IBAN för ditt bankkonto, PayPal-adress eller annat.

VIKTIGT: Det går inte att dra tillbaka för förseglade produkter som har öppnats efter leverans!!!!!

De artiklar som skall returneras skall vara

• anpassad förpackning;

• i perfekt försäljningsförhållanden, som nya och helt oförstörda, skadade och/eller smutsiga. Dessutom med alla möjliga tillbehör, bruksanvisningar och dokumentation;

• kosmetiska produkter får inte öppnas och/eller användas utan tydliga tecken på användning.

IDEA Partners Sagl förbehåller sig rätten att begära bilder för att bevisa den perfekta integriteten av den vara som du vill returnera innan du accepterar retur.

När vi har mottagit din retur kommer vi att kontrollera att varan är helt och hållet oskadlig, och sedan kommer vi att betala tillbaka dina pengar inom 30 dagar.

Kunden ska göra detta inom 14 arbetsdagar från det att han skickade meddelandet om att han har rätt att återkalla och skicka varorna till

HPC S.r.l.

Albert Einstein, 24

20057 smak (MI)

ITALIEN

NOTERA:

• För att returnera och avsända varorna är kunden fri att använda en postleverantör som han eller hon själv väljer;
• varornas ansvar för skada, stöld och/eller förlust under returförsändelsen ska bäras av kunden;
• I händelse av transportskador vid återlämnandet kommer IDEA Partners Sagl inom 5 arbetsdagar från mottagandet av återlämnandet att skicka ett meddelande till kunden för att ge kunden möjlighet att göra ett lämpligt klagomål till det transportföretag som används för transporten;
• Den skadade varan kommer att göras tillgänglig för retur på kundens bekostnad och begäran om återkallelse kommer samtidigt att annulleras.

Klagomål

Om det är ett fel i beställningen eller i leveransen eller om produkten som erhålls är skadad eller defekt, kan kunden begära utbyte eller återbetalning senast 14 dagar efter mottagandet av varan (det ska kontrolleras på portalen).

Om produkten inte överensstämmer med den du beställt kan du be om gratis utbyte med den produkt du vill ha eller en annan av samma värde.

Den produkt som skickats felaktigt kommer att hämtas av IDEA Partners S.A.L.

Klagomålet skall skickas via e-post till order@hairprocosmetics.com. I e-postmeddelandet ska kunden ange följande:

• platsen för uttag av de produkter som ska returneras;
• datum och tid (minst 3 timmar) för uttag.

VIKTIGT: Artiklarna skall returneras i sitt ursprungliga förpackning. Vi tar inte emot klagomål om produkter som är öppna eller använda!

Returneringen, som ett klagomål, kan bara planeras en gång. I händelse av att det inte går att samla in varorna skall kunden betala för att de skall returneras.

Fotografiska bevis för skador kan krävas för försäkringsändamål.

Man kan även erbjuda partiella återbetalningar eller rabattkuponger.

Om en beställning som redan har betalats och genomförts korrekt inte accepteras vid leverans, kommer återbetalningen att dras av av kostnaderna för returfrakt.

HPC S.r.l. inte ersätter eller ersätter produkter som orsakat en allergisk reaktion. Om du upplever en allergisk reaktion som påstås bero på användning av en produkt ska du omedelbart sluta använda produkten. IDEA Partners Sagl är inte ansvarig för eventuella allergiska reaktioner på grund av produkterna, eftersom kunden bör vara medveten om vilka produkter eller ingredienser han är allergisk mot och bör alltid läsa instruktionsbladet med instruktioner, användningssätt och ingredienser.