Resi e Rimborsi

De Klant heeft het recht om het contract te herroepen, zonder daarvoor een reden te geven, door de door de Website gekochte Producten binnen 14 (veertien) kalenderdagen na ontvangst van de bestelling terug te sturen.

Na ontvangst van de retourzending zullen wij de perfecte integriteit van de goederen controleren, waarna wij u binnen 30 dagen zullen terugbetalen.

Om het recht van herroeping uit te oefenen, moet de Klant binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de producten een e-mail sturen naar: orders@hairprocosmetics.com . Dat is het . De e-mail moet het volgende bevatten:

1. de artikelen waarvoor u gebruik wilt maken van het recht van herroeping;

2. het volgnummer;

3. gegevens waar u de terugbetaling kunt ontvangen: IBAN van uw bankrekening, PayPal-adres of anderszins.

BELANGRIJK: Het recht van herroeping kan niet worden uitgeoefend voor verzegelde producten die na levering zijn geopend!!!!!

De teruggegeven artikelen moeten:

• goed verpakt in hun oorspronkelijke verpakking;

• in perfecte verkooptoestand, als nieuw en absoluut niet beschadigd, beschadigd en/of vuil. Bovendien voorzien van eventuele toebehoren, gebruiksaanwijzingen en diverse documentatie;

• cosmetische producten mogen niet worden geopend en/of gebruikt zonder duidelijke tekenen van gebruik.

Voor elk type retour, IDEA Partners Sagl behoudt zich de mogelijkheid voor om foto's te vragen om de perfecte integriteit van het item te bewijzen.

Na ontvangst van de retourzending zullen wij de perfecte integriteit van de goederen controleren, waarna wij u binnen 30 dagen zullen terugbetalen.

De klant moet deze verzending uitvoeren binnen veertien werkdagen na de datum waarop hij de kennisgeving van het recht van herroeping heeft verzonden en de goederen verzenden naar:

HPC S.r.l.

Via Albert Einstein, 24

20057 Tasse (MI)

ITALIË

LET OP:

Voor de retourzending en verzending van de goederen is de klant vrij om een koerier van zijn keuze te gebruiken, waarvan hij de kosten zal dragen;
de verantwoordelijkheid voor schade, diefstal en/of verlies van de goederen tijdens de verzending van de retourzending wordt door de klant gedragen;
In geval van schade als gevolg van vervoer tijdens het retourproces, zal IDEA Partners Sagl binnen en niet later dan 5 werkdagen na ontvangst van het retourbedrag een bericht aan de Klant sturen om de Klant in staat te stellen een klacht in te dienen bij de koerier die voor het vervoer is gebruikt;
De beschadigde goederen zullen ter beschikking worden gesteld voor teruggave, ten koste van de klant, en het verzoek om terugtrekking zal tegelijkertijd worden geannuleerd.

Klachten

Indien er een fout is in de bestelling of de verzending of als het product dat is ontvangen beschadigd of defect is, kan de Klant binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling een ruil of terugbetaling aanvragen (de ontvangstdatum wordt gecontroleerd op de koerierportaal).

Als het product dat u ontvangt niet overeenkomt met het product dat u hebt besteld, kunt u gratis omwisselen met het product dat u wenst of met een ander product van hetzelfde bedrag.

Het product dat ten onrechte is verzonden, zal worden opgehaald door de door IDEA Partners Sagl aangestelde koerier.

De klacht moet per e-mail naar orders@hairprocosmetics.com. In de e-mail moet de klant het volgende vermelden:

de plaats van afhaal van de te retourneren producten;
datum en tijdspanne (minimaal 3 uur) van het ophalen.

BELANGRIJK: De artikelen moeten in hun oorspronkelijke verpakking worden teruggestuurd. Er zullen geen klachten worden aanvaard over producten die hoe dan ook open of gebruikt zijn!

De teruggave van een klacht kan slechts één keer worden gepland. In geval van mislukte inzameling zal de verzending voor de retourzending van de goederen door de klant worden gedragen.

Voor verzekeringsdoeleinden kan fotografisch bewijs van de schade worden gevraagd.

Er kunnen ook gedeeltelijke terugbetalingen of kortingsbonnen worden aangeboden.

In geval van niet-aanvaarding op het moment van levering van een bestelling die correct is uitgevoerd en reeds is betaald, zal de terugbetaling van de retourzendingskosten worden afgetrokken.

HPC S.r.l. verricht geen restituties of vervangingen voor producten die een allergische reactie hebben veroorzaakt. Als de klant een allergische reactie oploopt die vermoedelijk te wijten is aan het gebruik van een product, moet de klant het gebruik onmiddellijk staken. IDEA Partners Sagl is niet verantwoordelijk voor eventuele allergische reacties door de producten, omdat de Klant zich bewust moet zijn van de producten of ingrediënten waaraan hij of zij allergisch is.