Zwroty i refundacje

Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny, zwracając Produkty zakupione za pośrednictwem Serwisu w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia.

Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy, czy towar jest w pełni czysty, a następnie zwrócimy pieniądze w ciągu 30 dni.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od zamówienia, Klient w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktów powinien wysłać e-mail na następujący adres: orders@hairprocosmetics.com . Nie . W e-mailu należy podać:

1. przedmioty, w odniesieniu do których chcesz skorzystać z prawa odstąpienia;

2. numer rejestracyjny;

3. dane, z których otrzymasz zwrot: IBAN konta bankowego, adres PayPal lub inny.

WAŻNE: Nie można skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w przypadku produktów zamkniętych, które zostały otwarte po dostarczeniu!!!!!

Zwrócone przedmioty muszą być:

• odpowiednio zapakowane w ich oryginalnym opakowaniu;

• w doskonałym stanie sprzedaży, jako nowe i zupełnie nienaruszone, uszkodzone i/lub zabrudzone. Ponadto wyposażone w wszelkie dostępne akcesoria, instrukcje obsługi i różne dokumenty;

• produkty kosmetyczne nie powinny być otwierane i/lub używane bez wyraźnych oznak użycia.

W przypadku każdego rodzaju zwrotu IDEA Partners Sagl, przed zaakceptowaniem zwrotu, zastrzega sobie prawo do żądania zdjęć, aby udowodnić doskonałą integralność przedmiotu, który chce się zwrócić.

Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy, czy towar jest w pełni czysty, a następnie zwrócimy pieniądze w ciągu 30 dni.

Klient musi dokonać tego wysyłki w ciągu 14 dni roboczych od daty wysłania powiadomienia o skorzystaniu z prawa odwołania i wysłać towary do:

HPC S.r.l.

24 Albert Einstein Street

20057 Smaki (MI)

WŁOCHY

NOTATKA:

W przypadku zwrotu i wysyłki towarów Klient może skorzystać z wybranego przez siebie przewoźnika, którego koszty ponosi;
odpowiedzialność za towary w przypadku uszkodzenia, kradzieży i/lub utraty podczas wysyłki zwrotu ponosi Klient;
W przypadku uszkodzenia spowodowanego transportem w fazie zwrotu, IDEA Partners Sagl przekaże Klientowi, w terminie nie dłuższym niż 5 dni roboczych od otrzymania zwrotu, komunikat umożliwiający Klientowi złożenie odpowiedniej skargi do przewoźnika użytego do transportu;
Uszkodzony towar zostanie udostępniony do zwrotu na koszt Klienta, a wniosek o wycofanie zostanie jednocześnie anulowany.

Reklamacje

W przypadku błędu w zamówieniu lub w wysyłce lub gdy otrzymany produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy, Klient może zażądać wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy w terminie nie dłuższym niż 14 dni od daty otrzymania towaru (data otrzymania zostanie zweryfikowana na portalu kuriera).

Jeśli otrzymany produkt nie jest zgodny z zamówionym, można zażądać bezpłatnej wymiany produktu lub innego produktu o tej samej wartości.

Produkt przesłany błędnie zostanie odebrany na koszt IDEA Partners Sagl przez powiadomionego klienta kuriera.

Skarga powinna dotrzeć przez e-mail pod adresem orders@hairprocosmetics.com. W e-mailu Klient powinien podać:

miejsce odbioru produktów do zwrotu;
data i czas odbioru (co najmniej 3 godziny).

WAŻNE: Przedmioty powinny być zwrócone w całości w oryginalnym opakowaniu, odpowiednio zapakowane. Nie przyjmie się żadnych skarg dotyczących produktów otwartych lub używanych!

Zwrot, jako reklamacja, może być zaplanowany tylko raz. W przypadku nieudanej odbioru koszty wysyłki zwrotu towarów ponosi Klient.

Do celów ubezpieczeniowych mogą być wymagane dowody fotograficzne szkody.

Można również zaoferować częściowe zwroty lub bony rabatowe.

W przypadku nieakceptacji, w momencie dostawy, prawidłowo zrealizowanego i już zapłaconego zamówienia, refundacja zostanie obniżona od kosztów wysyłki powrotnej.

HPC S.r.l. nie dokonuje zwrotu lub wymiany produktów, które wywołały reakcję alergiczną. Jeżeli Użytkownik odczuwa reakcję alergiczną wynikającą z przypuszczalnego stosowania produktu, musi natychmiast zaprzestać stosowania produktu. IDEA Partners Sagl nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek reakcje alergiczne spowodowane produktami, ponieważ Klient powinien być poinformowany o produktach lub składnikach, na które jest uczulony i w każdym razie powinien zawsze czytać kartę wyjaśniającą zawierającą instrukcje, sposób stosowania i składniki.