Retours et remboursements

Le Client a le droit de se retirer du contrat, sans spécifier la raison, de retourner les Produits achetés par le Site dans les 14 (quatorze) jours civils de la date de réception de la commande.

Reçu le retour nous vérifierons l'intégrité parfaite des marchandises, après quoi nous procéderons au remboursement dans les 30 jours et au plus.

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit envoyer un e-mail à l'adresse suivante dans les 14 jours civils suivant la date de réception des produits : orders@hairprocosmetics.com . Les renseignements suivants doivent être indiqués dans le courriel:

1. articles pour lesquels nous voulons utiliser le droit de rétractation;

2. le numéro de commande;

3. les données où recevoir le remboursement : IBAN de votre compte bancaire, adresse PayPal ou plus.

IMPORTANT: Vous ne pouvez pas exercer le droit de retrait pour les produits scellés qui ont été ouverts après la livraison!!! !

Les articles retournés doivent être:

• emballés correctement dans leur emballage d'origine;

• en parfait état de vente, comme neuf et absolument pas ruiné, endommagé et/ou sale. En outre, avec tous les accessoires possibles, les instructions d ' utilisation et la documentation varient;

• les produits cosmétiques ne doivent pas être ouverts et/ou utilisés, sans signes manifestes d'utilisation.

Pour tout type de retour IDEA Partners Sagl, avant d'accepter le retour, se réserve le droit de demander des photos pour démontrer l'intégrité parfaite de l'objet que vous voulez faire.

Reçu le retour nous vérifierons l'intégrité parfaite des marchandises, après quoi nous procéderons au remboursement dans les 30 jours et au plus.

Le client doit effectuer cette expédition dans les quatorze jours ouvrables suivant la date à laquelle il a envoyé la communication d'exercice du droit de rétractation, et envoyer les marchandises à:

HPC S.r.l.

Via Albert Einstein, 24

20057 Assago

ITALY

NOTE:

Pour le retour et l'expédition des marchandises, le Client est libre d'utiliser un messager de son choix, dont il supportera les coûts;
la responsabilité des marchandises, pour les dommages, le vol et/ou la perte, pendant l'expédition du retour sont au Client;
En cas de dommages dus au transport pendant la phase de retour, IDEA Partners Sagl enverra au Client, dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du retour, une communication permettant au Client de déposer la plainte appropriée au transporteur utilisé pour le transport;
Les marchandises endommagées seront disponibles pour le retour, au détriment du Client, et la demande de retrait sera annulée en même temps.

Reclaims

Lorsqu'il y a eu une erreur dans la commande ou l'expédition ou que le produit reçu a été endommagé ou défectueux, le Client peut demander le changement ou le remboursement des marchandises dans les 14 jours suivant la date de réception de la même (la date de réception sera vérifiée sur le portail du transporteur).

Si le produit reçu n'est pas conforme à celui commandé, vous pouvez demander un changement gratuit avec le produit désiré, ou tout autre montant égal.

Le produit envoyé incorrectement sera retiré aux dépens de IDEA Partners Sagl par le courrier en charge qui sera communiqué au Client.

La plainte doit être envoyée par courriel à orders@hairprocosmetics.com. Dans le courriel, le Client doit indiquer ce qui suit :

le lieu de retrait des produits à retourner;
date et heure (au moins 3 heures) de retrait.

IMPORTANT: Les articles doivent être retournés intacts dans le colis original, emballés correctement. Aucune plainte ne sera acceptée sur des produits encore ouverts ou utilisés!

La plainte, en tant que plainte, ne peut être prévue qu'une seule fois. En cas de collecte infructueuse, l'expédition pour le retour des marchandises sera supportée par le Client.

Des preuves photographiques peuvent être nécessaires à des fins d'assurance.

Des remboursements partiels ou des bons de réduction peuvent également être offerts.

En cas de non-acceptation, au moment de la livraison, d'une commande dûment traitée et déjà payée, le remboursement sera déduit des frais d'expédition.

HPC S.r.l. ne fait pas de remboursement ou de remplacement pour les produits qui ont causé une réaction allergique. Si le Client ressent une réaction allergique vraisemblablement en raison de l'utilisation d'un produit, il doit cesser immédiatement son utilisation. IDEA Partners Sagl n'est pas responsable des réactions allergiques causées par les produits, car le Client doit être conscient des produits ou ingrédients auxquels il est allergique et doit toujours lire la feuille explicative/bujardino du même contenant les instructions, la modalité d'utilisation et les ingrédients.