Palautukset ja hyvitykset

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus ilman syytä palauttamalla verkkosivustolla ostetut tuotteet 14 (neljätoista) kalenteripäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Saatuaan palautuksen tarkistamme, että tavarat ovat täysin kunnossa, ja palautamme ne 30 päivän kuluessa.

Käyttäjä voi peruuttaa tuotteensa lähettämällä sähköpostia 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta osoitteeseen orders@hairprocosmetics.com . Mitä. Sähköpostissa on mainittava seuraava:

1. tuotteet, joiden osalta haluat käyttää peruutusoikeutta;

2. järjestysnumero;

3. maksutiedot: pankkitilin IBAN, PayPal-osoite tai muu.

TÄRKEÄ: Ei voida käyttää peruuttamisoikeutta sinetöityjen tuotteiden osalta, jotka on avattu toimituksen jälkeen!!!!!

Palautettavat tavarat ovat:

• asianmukaisesti pakattu alkuperäisessä pakkauksessaan;

• täydellisessä myyntikohdassa, aivan uuteen ja täysin pilaantumattomana, vahingoittumattomana ja/tai likaisena. Lisäksi kaikki mahdolliset varusteet, käyttöohjeet ja eri asiakirjat;

• kosmeettiset tuotteet ei saa avata ja/tai käyttää ilman selviä merkkejä käytöstä.

Kaikkiin palautuksiin IDEA Partners Sagl voi pyytää ennen palautuksen hyväksymistä valokuvia, jotka osoittavat palautettavan tuotteen täydellisen eheyden.

Saatuaan palautuksen tarkistamme, että tavarat ovat täysin kunnossa, ja palautamme ne 30 päivän kuluessa.

Asiakkaan on toimitettava tavarat 14 työpäivän kuluessa siitä, kun hän on lähettänyt ilmoituksen peruuttamisoikeudesta, ja lähetettävä tavarat

HPC S.r.l.

Albert Einsteinin katu, 24

20057 Maustaminen (MI)

ITALIA

HUOMAUTUS:

Tavaran palauttamiseen ja lähettämiseen asiakas on vapaa käyttämään valitsemaansa kuljettajaa, jonka kustannukset hän maksaa;
tavaroiden vastuu vahingoittumisesta, varastamisesta ja/tai kadotuksesta palautettaessa on asiakkaan vastuulla;
Jos palautusvaiheessa tapahtuva kuljetusvahinko aiheuttaa vahinkoa, IDEA Partners Sagl toimittaa asiakkaalle viestin 5 työpäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta;
Vaurioituneet tavarat palautetaan asiakkaalle ja peruutuspyyntö peruutetaan.

Kanteet

Jos tilauksessa tai lähetyksessä on tapahtunut virhe tai jos tuote on tullut vaurioituneena tai virheellisenä, asiakas voi pyytää vaihtoa tai hyvitystä enintään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamispäivästä.

Jos vastaanotettu tuote ei ole tilatun tuotteen mukainen, voit pyytää vaihtoa ilmaiseksi haluttuun tuotteeseen tai vastaavaan tuotteeseen.

Väärin lähetetty tuote otetaan IDEA Partners Sagl:n kustannuksella lähettäjän toimesta.

Valitus tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen orders@hairprocosmetics.com. Asiakkaan on ilmoitettava sähköpostissa seuraava:

palautettavien tuotteiden poistamispaikka;
poistopäivä ja -aika (vähintään 3 tuntia).

TÄRKEÄ: Tavarat on palautettava kokonaisina alkuperäisessä pakkauksessaan. Valituksia ei hyväksytä tuotteista, jotka ovat auki tai käytössä!

Kanteen palauttaminen voidaan suunnitella vain kerran. Jos tavaroita ei kerätä onnistuneesti, asiakkaat vastaavat tavaroiden palauttamisesta.

Vakuutuskohteet voivat vaatia vahingon valokuvausta.

Myös osittaisia hyvitykset tai alennuskupongit voidaan tarjota.

Jos toimitushetkellä ei hyväksytä oikein suoritettua ja jo maksettua tilausta, palautus vähennetään kierroskulusta.

HPC S.r.l. ei palauta tai vaihda tuotteita, jotka ovat aiheuttaneet allergisen reaktion. Jos käyttäjä kokee allergisen reaktion, joka todennäköisesti johtuu tuotteen käytöstä, hänen on lopetettava käyttö välittömästi. IDEA Partners Sagl ei ole vastuussa tuotteista aiheutuvista mahdollisista allergisista reaktioista, koska asiakkaan tulisi tietää tuotteista tai ainesosista, joihin hän on allerginen, ja hänen tulee kuitenkin aina lukea käyttöohjeet, käyttötapa ja ainesosat.