Vrácení zboží a vrácení peněz

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy, aniž by uvedl důvod, a vrátit produkty zakoupené prostřednictvím webu do 14 (čtrnácti) kalendářních dnů ode dne obdržení objednávky.

Po obdržení vašeho vrácení zboží zkontrolujeme, zda je zboží v dokonalé integritě, a vrátíme vám ho do 30 dnů.

Pro uplatnění práva na odstoupení od zboží musí zákazník zaslat do 14 kalendářních dnů od obdržení zboží e-mail na adresu: orders@hairprocosmetics.com . Cože. V e-mailu musí být uvedeno:

1. položky, u nichž chcete uplatnit právo na odstoupení;

2. pořadové číslo;

3. údaje, kde obdržíte náhradu: IBAN vašeho bankovního účtu, PayPal nebo jiné.

DŮLEŽITÉ: Není možné uplatnit právo na odstoupení od zboží pro zapečetěné výrobky, které byly otevřeny po dodání!!!!!

Návratné zboží musí být:

• jsou vhodně zabaleny v jejich původním balení;

• v dokonalém obchodním stavu, jako nové a naprosto nepoškozené, poškozené a/nebo znečištěné. Kromě toho jsou vybaveny veškerými příslušenstvími, případnými pokyny pro použití a různými dokumentacemi;

• kosmetické přípravky nesmí být otevřeny a/nebo používány bez zjevných známek použití.

Pro jakýkoli druh vrácení si společnost IDEA Partners Sagl vyhrazuje možnost požádat o fotografie před přijetím vrácení, aby prokázala dokonalou integritu navráceného zboží.

Po obdržení vašeho vrácení zboží zkontrolujeme, zda je zboží v dokonalé integritě, a vrátíme vám ho do 30 dnů.

Zákazník musí provést tuto přepravu do čtrnácti pracovních dnů ode dne, kdy zaslal oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, a zaslat zboží:

HPC S.r.l.

Albert Einstein, 24

20057 Chuť (MI)

ITÁLIE

POZNÁMKA:

Pro vrácení a zasílání zboží je zákazník volný použít dopravce svého výběru, jehož náklady bude nést;
odpovědnost za poškození, krádež a/nebo ztrátu zboží v průběhu vrácení zásilek nese Zákazník;
V případě poškození způsobeného přepravou při vrácení bude společnost IDEA Partners Sagl poslat zákazníkovi do 5 pracovních dnů od obdržení vrácení oznámení, které mu umožní podat příslušnou stížnost u dopravce, který byl použit pro přepravu;
Poškozené zboží bude k dispozici pro vrácení na náklady zákazníka a žádost o stažení bude současně zrušena.

Stížnosti

V případě, že došlo k chybě v objednávce nebo odeslání, nebo pokud produkt přišel poškozený nebo vadný, může zákazník požádat o výměnu zboží nebo vrácení peněz nejpozději do 14 dnů od data obdržení zboží (datum obdržení bude ověřeno na portálu dopravce).

Pokud produkt, který jste obdrželi, není v souladu s vámi objednaným, můžete požádat o bezplatnou výměnu za požadovaný produkt nebo za stejnou částku.

Produkt, který byl chybně zaslán, bude vybrán na náklady společnosti IDEA Partners Sagl zprostředkovatelem, který je pověřen a který bude oznámen zákazníkovi.

Reklamace musí být zaslána e-mailem na adresu orders@hairprocosmetics.com. V e-mailu musí zákazník uvést:

místo odběru produktů, které mají být vráceny;
datum a časový interval (nejméně 3 hodiny) odběru.

DŮLEŽITÉ: Předměty musí být vráceny v celém původním balení a v patřičném balení. Reklamace ohledně otevřených nebo použitých produktů nebudou přijímány!

Výplata může být plánována pouze jednou. V případě neúspěšného vyzvednutí bude náklad na vrácení zboží hradit zákazník.

Pro účely pojištění mohou být požadovány fotografické důkazy o poškození.

Může se také nabídnout částečné vrácení nebo slevy.

V případě nepřijetí řádně vyřízené a již zaplacené objednávky při doručení bude náhrada odečtená z nákladů na zpáteční dopravu.

HPC S.r.l. neposkytuje náhrady nebo výměny za výrobky, které způsobily alergickou reakci. Pokud se u Vás objeví alergická reakce údajně způsobená použitím přípravku, je nutné jej okamžitě přestat používat. IDEA Partners Sagl nenese odpovědnost za případné alergické reakce způsobené produkty, protože zákazník by měl být informován o produktech nebo složkách, na které je alergický, a měl by si vždy přečíst návod k použití, způsob použití a složky.