FAQ

Comment acheter de la boutique en ligne:
Vous pouvez acheter à la fois en vous inscrivant et en accédant à la boutique en ligne par téléphone et en envoyant un courriel à l'adresse suivante.

Commandez le produit par téléphone au +41 794319554 / +39 3201417732 (pour l'Italie)
Commandez le produit par courriel en écrivant à orders@hairprocosmetics.com

Modes de paiement pour acheter en ligne:
Vous pouvez payer de la manière suivante:
- Marque/paiement à la livraison (uniquement en Italie), avec une augmentation de 4,50 €
- Transfert bancaire;
- PayPal;
- Carte de crédit;
- Stripe;
- Scalapay.

Coordonnées de virement bancaire:
Propriétaire : IDEA Partners Sagl
IBAN: CH83 0024 7247 2230 8060 U
BIC: UBSWCHZH80A
Address Bank: UBS Switzerland AG, Postfach, 6301 Zug (CH)
Objet du virement bancaire: "PAYMENT ORDER No. ...." en entrant le numéro de commande que vous trouverez dans le courriel de confirmation.

Est-il possible de payer avec une carte de crédit prépayée?
Oui, toutes les cartes prépayées des circuits Visa et Mastercard sont acceptées.

Délai de livraison:

Les commandes sont traitées un jour ouvrable. Les expéditions sont effectuées par le service de messagerie BRT/DPD pour les expéditions standard et le service de messagerie DHL pour les expéditions express. L'arrivée est prévue dans les 2-3 jours ouvrables pour les expéditions express et 2-5 jours ouvrables pour les expéditions standard.

IMPORTANT !
Toutes les commandes à partir de 12h00 seront traitées le lendemain.

En cas d'achat par virement bancaire, le paiement sera crédité au compte avant de procéder à l'évasion de la commande.

Demande de modification d'une commande
Nous sommes très rapides pour préparer votre commande, ce qui signifie que tout changement (adresse de livraison de changement, méthode de paiement, produits achetés, etc.) doit être fait/communiqué dans les 30 minutes à partir du moment où la commande a été confirmée et transmise.

Problèmes d'expédition et informations sur l'état de la commande:
Pour plus d'informations sur les commandes, la livraison, le numéro de suivi et les paiements, vous pouvez nous contacter par téléphone au +41 794319554 / +39 3201417732 (pour l'Italie) ou écrivez à orders@hairprocosmetics.com.

Heures de service client: LUN-VEN 10:00/13:00 – 14:30/17:30.

Demande d'information sur les produits et les conseils
Pour plus d'informations sur les produits, vous pouvez envoyer un e-mail à orders@hairprocosmetics.com, ou contactez-nous à l'utilisateur +41 794319554 / +39 3201417732 (pour l'Italie).

Est-il possible d'acheter de l'étranger?
Oui, nous livrons à tous les pays ! Écrivez à orders@hairprocosmetics.com ou contactez-nous au +41 794319554 / +39 3201417732 (pour l'Italie) pour plus d'informations et connaître le coût d'expédition.