Nejčastější dotazy

Způsob nákupu v internetovém obchodě:
Nákup lze provést zaregistrováním na webu a vstupem do internetového obchodu, telefonicky nebo e-mailem na níže uvedenou adresu.

Objednejte si produkt telefonicky na +41 794319554 / +39 3201417732 (pro Italy)
Objednejte produkt e-mailem na adrese orders@hairprocosmetics.com

Způsob platby pro online nákupy:
Můžete zaplatit následujícími způsoby:
- Zpráva o převodu/platba při doručení (Italie), s přírůstkem € 4,50
- Bankovní účet;
- PayPal;
- Kreditní karta;
- Stripe;
- Scalapay.

Koordináty pro bankovní převod:
Vlastník účtu: IDEA Partners Sagl
IBAN: CH83 0024 7247 2230 8060 U
BIC (KÓD SWIFT): UBSWCHZH80A
Bankovní adresa: UBS Switzerland AG, Postfach, 6301 Zug (CH)
Předmět bankovního převodu: "OPLATNÍ POZNÁMKA č. ....." zadáním čísla objednávky, které naleznete v e-mailovém potvrzení.

Je možné zaplatit předplacenou kreditní kartou?
Ano, přijímáme všechny dobíjecí předplacené karty Visa a Mastercard.

Doba dodání:

Objednávky jsou realizovány během jednoho pracovního dne. Zásilky jsou zasílány dopravci BRT/DPD pro standardní zásilky a DHL pro expresní zásilky. Příjezd je očekáván během 2-3 pracovních dnů pro expresní zásilky a 2-5 pracovních dnů pro standardní zásilky.

JE TO DŮLEŽITÉ!
Všechny objednávky, které přijdou od 12:00 budou zpracovány následující den.

V případě nákupu bankovním převodem je nutné počkat, než se platba přihlásí na účet.

Žádost o změnu příkazu
Připravujeme Vaši objednávku velmi rychle, což znamená, že veškeré změny (změna doručovací adresy, způsobu platby, zakoupených produktů atd.) musí být učiněny/sděleny do 30 minut od okamžiku, kdy byla objednávka potvrzena a zaslána.

Problémy s přepravou a informace o stavu objednávky:
Informace o objednávkách, stavu zásilky, sledovacím čísle a platbách můžete získat telefonicky na čísle +41 794319554 / +39 3201417732 (pro Italy) nebo na adrese orders@hairprocosmetics.com.

Časy služby zákazníkům: pondělí-pátek 10:00/13:00 – 14:30/17:30.

Žádost o různé informace o produktech a poradenství
Další informace o produktech můžete zaslat e-mailem na orders@hairprocosmetics.com, nebo nás kontaktujte na telefon +41 794319554 / +39 3201417732 (pro Italy).

Je možné koupit ze zahraničí?
Ano, doručujeme do všech zemí! Napiš na orders@hairprocosmetics.com nebo nás kontaktujte na čísle +41 794319554 / +39 3201417732 (pro Italy) pro více informací a informace o ceně zásilky.