Preguntas frecuentes

Cómo comprar en la tienda en línea:
Se puede comprar registrándose en el sitio web y accediendo a la tienda en línea, por teléfono o enviando un correo electrónico a la dirección indicada a continuación.

Pide el producto por teléfono al +41 794319554 / +39 3201417732 (para Italia)
Pide el producto por correo electrónico escribiendo a orders@hairprocosmetics.com

Modos de pago para comprar en línea:
Se puede pagar de las siguientes maneras:
- Contraseña/pago a la entrega (Italia solamente), con un incremento de € 4,50
- Banquero ;
- ¿ Qué pasa;
- Una tarjeta de crédito;
- Las rayas;
- Escalapay.

Coordenadas para la transferencia bancaria:
Titular del c/c: IDEA Partners Sagl
IBAN: CH83 0024 7247 2230 8060 U
CÓDIGO SWIFT: UBSWCHZH80A
Adresado del banco: UBS Switzerland AG, Postfach, 6301 Zug (CH)
Objeto de la transferencia bancaria: "PAGAMENTO ORDER no. ....." indicando el número de orden que encontrará en el correo electrónico de confirmación del mismo.

¿Es posible pagar con una tarjeta de crédito prepago?
Sí, aceptan todas las tarjetas prepagas recargables de los circuitos Visa y Mastercard.

Tiempo de entrega:

Los pedidos se realizan en un día hábil. Los envíos se realizan a través de mensajeros BRT/DPD para envíos estándar y mensajeros DHL para envíos expresos. La llegada está prevista en 2-3 días hábiles para envíos expresos y 2-5 días hábiles para envíos estándar.

¡ES MUY IMPORTANTE!
Todos los pedidos recibidos a partir de las 12:00 serán procesados al día siguiente.

En el caso de la compra mediante transferencia bancaria, se espera que el pago se acredite en la cuenta antes de proceder a la ejecución del pedido.

Solicitud de modificación de una orden
Estamos muy rápidos para preparar su pedido, lo que significa que cualquier cambio (cambio de dirección de entrega, método de pago, productos comprados, etc.) debe hacerse / comunicarse dentro de los 30 minutos desde el momento en que el pedido fue confirmado y enviado.

Problemas de envío e información sobre el estado del pedido:
Para obtener información sobre los pedidos, el estado del envío, el número de seguimiento y los pagos, puede contactarnos por teléfono al +41 794319554 / +39 3201417732 (para Italia) o escribirnos a orders@hairprocosmetics.com.

Horarios de servicio al cliente: LUN-VEN 10:00/13:00 – 14:30/17:30.

Solicitud de información y asesoramiento sobre diversos productos
Para más información sobre los productos, puede enviar un correo electrónico a orders@hairprocosmetics.com, o póngase en contacto con nosotros por teléfono: +41 794319554 / +39 3201417732 (para Italia).

¿Es posible comprar desde el extranjero?
¡Sí, hacemos entregas en todos los países! Escribe a orders@hairprocosmetics.com o póngase en contacto con nosotros al teléfono +41 794319554 / +39 3201417732 (para Italia) para obtener más información y saber cuánto cuesta el envío.